Forbrukerrådet krever 1,5 milliarder tilbake — er du blant de 60 000 som betalte for mye?

Forbrukerrådet har klaget inn 15 strømselskaper til Forbrukertilsynet og Konkurransetilsynet, og krever at de tilbakebetaler til sammen 1,5 milliarder kroner til ca. 60 000 kunder. Årsaken: selskapene frøs prisene på variable strømavtaler på et skyhøyt nivå og sluttet å justere dem ned — selv når markedsprisen falt dramatisk.

I snitt har hver berørte kunde betalt 25 000 kroner for mye i perioden april 2024 til desember 2025. Noen kunder betalte opptil 1,97 kr/kWh — opp mot 12 ganger høyere enn spotprisen i de billigste månedene.

Disse selskapene er klaget inn

Forbrukerrådet har navngitt seks selskaper i de formelle klagene:

• Fjordkraft
• Agva
• Kraftriket
• Saga Energi
• Trøndelag Kraft
• Vibb

Totalt er 15 selskaper klaget inn, men kun disse seks er offentlig navngitt. Flere av avtalene ble markedsført under betryggende navn som «Garanti», «Trygg» og «Forutsigbar» — noe som ifølge Forbrukerrådet ga et falskt inntrykk av forbrukervennlig prising.

Hva skjedde egentlig?

En variabel strømavtale skal i utgangspunktet justeres jevnlig for å gjenspeile markedsprisene. Selskapene har lov til å endre prisen med 30 dagers varsel. Problemet er at flere selskaper sluttet å justere prisene nedover da spotprisen falt.

Resultatet var at kundene ble sittende på priser rundt 185–199 øre/kWh — mens spotprisen lå på 30–50 øre/kWh i de samme periodene. I NO1 (Østlandet) var de variable prisene 3,6 ganger høyere enn markedsgjennomsnittet. I sommermånedene 2024 var forskjellen enda verre.

— «Mange av selskapene har sluttet å justere prisene og låst dem på et skyhøyt nivå», sier Forbrukerrådets direktør Mette Fossum, ifølge VG.

Hvem er rammet?

De ca. 60 000 berørte kundene utgjør omtrent 2,3 % av norske husholdninger — ned fra rundt 20 % i 2022. Antallet har falt kraftig fordi mange har byttet bort fra variable avtaler etter gjentatte advarsler.

Men de som gjenstår er ofte mindre digitalt aktive forbrukere som ikke følger aktivt med på strømmarkedet. Det er nettopp disse kundene selskapene tjener mest på — og som har minst forutsetninger for å oppdage at de betaler altfor mye.

Hvor mye har du betalt for mye? Her er overbetalingen for 2024 alene, basert på Forbrukerrådets beregninger:

• Enebolig (20 000 kWh/år): ca. 21 200 kr for mye
• Rekkehus (16 000 kWh/år): ca. 17 000 kr for mye
• Leilighet (12 000 kWh/år): ca. 10 600 kr for mye

Legger du til 2023 og første halvår 2025, kan de samlede tapene for enkeltpersoner være på 40 000–60 000 kroner.

Hva sier selskapene?

Fjordkraft, som er det mest profilerte selskapet i saken, avviser kravet. Kommunikasjonsrådgiver Frode Fjellstad sier: «Vi mener det ikke er noe grunnlag for tilbakebetaling.» Selskapet hevder de har forsøkt å kontakte kunder via e-post, app, brev og telefon for å oppfordre til bytte.

Fjordkraft sluttet å selge variable avtaler i januar 2023, men lar eksisterende avtaler løpe. Bransjeorganisasjonen Fornybar Norge har argumentert for at selskapene ikke kan avslutte avtaler uten kundenes samtykke.

Forbrukerrådet er uenig: «Det er enkelt for selskapene å avvikle disse avtalene», sier rådgiver Thomas Iversen.

Vil kundene faktisk få pengene tilbake?

Dessverre er utsiktene usikre. Verktøyet for å pålegge tilbakebetaling — den såkalte «reparasjonsordningen» — har aldri vært brukt i norsk forbrukerrett. Thomas Iversen innrømmer selv at sannsynligheten for at Forbrukertilsynet tar det i bruk er lav.

Det betyr at den reelle muligheten for å få penger tilbake trolig ligger hos den enkelte kunde, gjennom individuelle klager.

Slik sjekker du om du er berørt — og hva du bør gjøre

1. Sjekk avtaletypen din Gå til strømpris.no (Forbrukerrådets prisportal) og se hvilken avtaletype du har. Har du «variabel pris», bør du handle umiddelbart.

2. Bytt til spotpris NÅ Det er ingen situasjon der en variabel avtale er billigere enn spot. Bytt i dag — det er gratis og tar 14 dager. Bruk vår sammenligningstjeneste for å finne en spotprisavtale med lavt påslag.

3. Klag til strømselskapet Send en skriftlig klage og krev tilbakebetaling av mellomlegget mellom det du betalte og gjeldende spotpris i perioden. Henvis til Forbrukerrådets klage som grunnlag.

4. Eskaler til Elklagenemnda Får du avslag, kan du klage gratis til Elklagenemnda. Nemnda behandler tvister mellom strømkunder og leverandører.

5. Vurder Norgespris i tillegg Etter at du har byttet til spotpris, kan du bestille Norgespris via Elhub for å sikre deg mot høye strømpriser fremover.

Lær av dette: unngå variabel strømavtale

Denne saken er den sterkeste påminnelsen vi har sett om at variabel strømavtale aldri lønner seg. Over de siste tre årene har norske forbrukere på variable avtaler tapt milliardbeløp sammenlignet med spotpris.

Spotpris har historisk vært den billigste avtaletypen for norske husholdninger. Kombinert med Norgespris har du nå et sikkerhetsnett som gir forutsigbarhet uten å betale overpris.

Har du en god strømavtale? Sjekk de beste strømavtalene og sammenlign med det du betaler i dag.